1. Değişim İşlemleri: Azkaldi.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin değişim işlemleri, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla veya fiziksel mağazalarımızdan gerçekleştirilebilir.

2. İade Koşulları:

   • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
   • İade işlemi için faturanın aslı veya sipariş numarası gerekmektedir.
   • Kozmetik, gıda, iç giyim, kişisel bakım ürünleri ve indirimli ürünlerde değişim/iade yapılamamaktadır.
   • Hijyenik ürünlerde (örneğin, iç giyim, kişisel bakım ürünleri) ambalajın açılmamış olması gerekmektedir.
   • İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmalıdır.

3. İade Adresi: Azkaldi.com İade Departmanı Ahmet Yesevi Mahallesi Hudut Sokak CENTRAL BALAT PLAZA No:1 A/A Kat: 34 No: 300

4. İade Süreci:

   • Ürünlerin iade adresimize ulaşmasını takiben, yetkililerimiz incelemeleri yapacak ve ürünlerin durumuna göre iade işlemi gerçekleştirilecektir.
   • İade onaylandığında, ödeme yapılan yönteme iade işlemi gerçekleştirilir.
   • İade talebi onaylandığında veya reddedildiğinde, müşteriye e-posta ile bilgilendirme yapılır.

5. İade Süresi: Azkaldi.com'dan satın alınan ürünlerin iade işlemi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir.

6. Değişim Prosedürü:

   • Değişim yapmak istediğiniz ürünler için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilir veya fiziksel mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz.
   • Değişim için ürünlerin orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
   • Değişim talebi onaylandığında, yeni ürünün gönderimi veya mağazadan alımı sağlanır.

Bu koşullar doğrultusunda yapılan iade ve değişim işlemleri, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızın bir parçasıdır. Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.